1. كيف أطلب؟
الطلب عبر موقع ياڤانا اتبع الخطوات التالية:
قم بتسجيل الدخول باستخدام البريد الالكتروني ، وسيقوم الموقع بإرسال رسالة الئ بريدك الالكتروني تحتوي على رمز التحقق الخاص بك للدخول
اختر المنتج، وحدد المقاس المناسب، وأضف المنتج إلى السلة، ثم انتقل إلى السلة.
قم بإدخال العنوان المراد الشحن إليه ومن ثم استكمال عملية الدفع
سيظهر رقم الطلب على الموقع.
ويقوم الموقع بإرسال رقم الطلب إلى جوالك برسالة نصية او الئ البريد الالكتروني.
---
2. متى يوصل طلبي؟
جدة ومكة: خلال ساعتين.
الرياض، الطائف، المدينة، جازان، أبها، خميس مشيط، ينبع، سبت العلايا، رابغ، القنفذة، الباحة: خلال 24 ساعة.
باقي مناطق المملكة: خلال 48 ساعة.
3. وش يعني خدمة انتظار المندوب؟
خدمة خاصة في (جدة – مكة – الرياض – الطائف – المدينة). المندوب يسلم الفستان وينتظر حتى تجربيه. إذا ناسبك تدفعين مباشرة، وإذا ما ناسبك ترجعيه وتدفعي فقط رسوم التوصيل.
4. هل أقدر أرجع أو أستبدل الفستان؟
نعم، الاسترجاع خلال 3 أيام والاستبدال خلال 7 أيام، بشرط أن يكون الفستان بحالته الأصلية ولم يُستخدم.
5. من يتحمل رسوم الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال؟
تتحمل العميلة رسوم الشحن.
6. كيف أقدر أدفع؟
نوفر الدفع عند الاستلام، بالإضافة إلى الدفع الإلكتروني (مدى، فيزا، ماستركارد، آبل باي).
7. هل يوجد رسوم على الدفع عند الاستلام؟
قد تُضاف رسوم رمزية حسب شركة الشحن، وتظهر للعميلة قبل تأكيد الطلب.
8. إذا طلبت بعد الساعة 9 مساءً، متى يجهز طلبي؟
الطلبات بعد الساعة 9 مساءً تُجهز وتُسلّم في اليوم التالي مباشرة.
9. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
يمكنك التواصل معنا عبر الواتساب.
