حرصًا منا على رضاكم، وفرنا لكم سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع
1. المدة الزمنية:
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 2 أيام من تاريخ الاستلام.
يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
لا تنطبق المدة الزمنية للأستبدال او الأسترجاع على خدمة انتظار المندوب.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال:
أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، وغير مغسول، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات المخفضة أو المصممة خصيصًا للعميل.
الأستبدال يتم مرة واحده فقط.
3. رسوم الشحن:
في حال الاسترجاع أو الاستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن ايضًا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد.
استرداد المبلغ يتم بعد ارجاع الطلب الينا وقد يستغرق من 2 الئ 14 يوم وفي حال إستلام المنتج وهو مخالف لسياسة المتجر يحق للمتجر مطالبة العميل
4. آلية التنفيذ:
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وسيتم معالجة الطلب.
